分類彙整:早晚省懺

1060314 回首來時路 光呼

時間︰106年3月14日晚上8點

地點︰台南市初院大同堂

講題︰回首來時路           講師︰光呼傳訊使者

凝機同奮分享心得︰

星期一光呼的分享真的很棒!我那天下午先看他以前的投稿,看到他說,師尊對大家的殷殷期盼,十年、二十年、三十年,甚至更久的時間都能等下去⋯。看到這句話令我很感動!除了父母對子女的愛,及少數真摯的愛情外,這世間幾乎已找不到這種無怨無悔的付出與情感!晚上看了師尊修道地點華山險峻的介紹,對師尊師母更覺得佩服!從大家的分享中,我們新進同奮也能慢慢了解師尊與師母,也慢慢開始去體會師尊和師母對我們的苦心與用心!三部電影我都沒看過,對俞秀蓮在李慕白死後,要玉嬌龍往後要真誠面對自己,而玉嬌龍卻選擇跳崖結束生命並不太能理解,倒是對茱蒂佛斯特精湛演技感受深刻,她被審判問訊,試著把自己的經驗、體會告訴大家,她承認她說的一切有可能只是出自幻覺,但她不能否定自己真實的感受,即使可能受到嚴厲判刑的後果,她還是堅持說實話,對我來說,她這樣才是真誠面對自己!整個分享下來,我印象最深刻的二句話是:「既不能令,又不受命,是絕物也!」及「功夫是時間的累積」。想想自己也是,既沒有能力指揮別人,也常常不願意接受別人的命令,真是個沒用的人。自己在工作上常常會覺得自己是最熟悉自己工作細節的人,因此偶爾如果主管出了些主意想要改變,我總是會提出種種無法執行的理由,然後主管就會跟我說不要談細節,只要試著去做就好,現在回想,覺得自己很慚愧!謝謝光呼點醒了我!而在功夫是時間的累積這句話上,我想用自己靜坐來舉例,可能有人覺得我靜坐很認真,但我的進步很緩慢,其實我覺得自己還滿享受這種非常緩慢的進步過程!從小到大,我不曾認真學習過任何一門學問,老師上課,我也從來不做筆記,也不太會用螢光筆註記重點,除非老師要求大家畫,所以我的課本跟看過的書都非常乾淨,像是沒人讀過,因為我都是課堂聽完就算了,不太會回家複習,久而久之,就養成對任何事情都不會認真學習,所以以前學校學的都全忘光了!現在學靜坐,更覺得以前的學習態度是錯的,原來靜坐並不是呆呆坐在那裡就可以的,連要怎麼讓自己可以坐更久,都是要自己慢慢去嘗試,找出可以坐的最舒服的姿勢與方式,看著自己常常原地踏步、甚至退步,一開始只覺得自己笨、好像趕不上別人,會有點著急,但慢慢坐下來,我開始覺得這個過程對我很重要也很有幫助,看著自己慢慢在學習、放慢腳步、慢慢去體會身心的變化、也慢慢在進步,更加能領悟功夫是時間的累積,也更樂於腳踏實地做功夫!原以為光呼會分享他擔任侍筆傳示聖訓的一些過程,沒想到卻只看到一位謙虛的前輩,檢討自己修道的歷程,真的是很棒的學習典範!謝謝光呼那麼用心準備,整個分享過程非常充實、很有內涵,完全沒有冷場,建議有機會聽光呼分享的同奮要記得帶紙筆,好多內容都值得大家記下來省思,但因為分享很精彩,如果抄寫太慢,就沒辦法得到完整、豐富的內容了!

天上是依功德、坐功來評核

文號:(102)帝極(參)天字第0二九號

傳示日期:壬辰年十二月十五日巳時

首席正法文略導師:

  人間樞機院會議通過的「樞機使者遴選辦法」,尚須天人間達成共識,諸位要知天上人間的價值觀大不相 同,人間慣以財富、權勢象徵社會地位,而天上是依功德、坐功來評核果位與前途。因此,人間奮鬥之熱準,即決定是否能由原路回家,以及證位靈界的等級,所謂 一分耕耘,一分收穫,淺顯易懂之至理,通貫三界,亙古不移

  俯觀當前台灣社會,因為政治意識介入,將軍公教退休金問題,擴大成了社會階級對立,人心浮動,逐漸養癰成患,暴戾之氣瀰漫,急躁、嗔怒、蒙蔽理智之事端層出不窮,行劫之勢隱然待發,亟需天帝教同奮勤誦皇誥,發揮正氣,及時化解這一波暴戾之氣於無形。

  樞機院是天帝教的核心組織,樞機使者身負重任,動見觀瞻,面對社會環境的變化,除要有洞察之能力外,亦要有「不受環境支配的正氣」與「堅毅不日拔的定力」,上則襄佐首席使者推行教政,下則善導同奮的救劫正氣,撥亂返和,以應天心人願,樹立道範,天命永終譽。

來去阿中21天的複訓班閉關

想到閉關那是85年7月的事,每天一早五、六起床後打理一下身心,準備上光殿集體會坐,接著下坐有所空就可以在阿中小小的在環山步道上散散心,這也是日行萬步,愛足知足的行動(飯後會比較好),接下來就是早餐的享用,有時止語,訓練做好一件事,好好跟自己相處,打成一片。八點半準備上課,首席使者開示及講師們的課程,十一點又準備上光殿集體會禱會坐,儀式中含默祝心願、仙佛誥文,反省懺悔,誦皇誥,靜坐(靜坐前可先打理身心,喝喝水、疏通水路、甩甩手(記得關中常見光筆在甩手下不少功夫)。收拾身心靈好好打個禪,就一個人靜靜的坐著:什麼都放下,什麼都不想,想當然這與平常習性是不同,也沒關係,剛開始,什麼都會想,想到有時放不下,就坐不下去。不過至少知道自己的心上地放了些什麽?再給它慢慢放下。有時放不下時,大師給棒喝一下,就煙雲散,撥雲見曰。
最近喜歡一偈:杯子跌落地,響聲明瀝瀝,虛空粉碎也,狂心當下息。
下坐時每人時間不一,身心靈狀態好,就可以坐久一點。(當然各人有各人體悟)接下來就準備享用豐富的美食,在鐳力阿閉關是人間天上的大事;基本上是一年55天、一年21天複訓的閉關。所以是人間用心、天上加持,非常難得的殊勝。呵呵!忙碌辛苦的您?好好準備一下吧!來年來閉一下。您這是廣告宣傳嗎?喔!非也。這是分享喜悅。要來不來由您自由。
話說一轉,提一下原靈親和,原靈有力的話(遇見原靈),在您需要充電時,會推您一把,當然平常親常和、常奮常逗。

熱情、信任、深耕 弘教參考

http://www.taiwanchambers.net/IS/Dotnet/ShowArticle.aspx?id=61203&AspxAutoDetectCookieSupport=1

Career(第415期):台明賓士-陳進順-摸透老闆級顧客心 (2010/11/10) 

 

連郭台銘也買單 賣出賓士汽車超過600台 

銷售,有98%要靠對人的瞭解。台明賓士陳進順的客戶,多為中小企業主,他深刻洞悉這群老闆級客戶的心,仔細記錄顧客各方面的細節資料,並且殷勤提供售後服務,長期維繫顧客關係,使他成為頂尖的汽車業務員。
 撰文◎羅梅英

來到台明賓士三重旗艦中心,偌大的空間、雪白的地板,一片靜悄悄。迎面而來的業務主任陳進順給了一個大大、熱情的笑容,瞬間融化了空氣中有點冰冷的氣氛。
打從1994年開始賣賓士車以來,陳進順迄今賣出600多部賓士,至少創造18億元業績。16年裡,扣除新人第一年,幾乎年年榮登賓士銷售龍虎榜(現為賓士菁英),包括郭台銘、詹仁雄等名人都是他的客戶。

放棄少東不做  偷偷跑去賣車

做業務和當店東,你會選哪一個工作?1986年,陳進順放著眼鏡店少東不做,「每天朝十晚十都在顧店,我才25歲,人生這樣下去還得了?」於是偷偷背著家裡,進入喜悅汽車(SEAT)賣車。

.當時業務員的社會地位低下,入行第一個月,公司規定先從掃街做起,陳進順常得面對大樓門口貼著「內有惡狗,業務員請勿進入」的難堪。但也因此練就業務基本功及膽量,想方法進入大樓裡交換名片。到職第二個月,他就順利賣掉5台車,賺進10幾萬獎金,這才光明正大地開始業務生涯。

陳進順認為,做業務的前3個月是關鍵期,就跟開餐廳一樣,賺不賺錢、適不適合,3個月就知道。「業務無博士」,沒有大學問,態度最重要。陳進順分析,能成為Top sales不外三種人:愛面子:包括獅子、天蠍、處女、雙子、摩羯座,都是愛面子的星座;缺點小錢:缺太多錢的人成天跑三點半,很難做好業務;想當老闆的人。陳進順就屬於第一種人,「天蠍座很愛面子,輸人不輸陣。」

對人的瞭解  決定98%成交機率
.
雖然賣的是車子,但成交的關鍵在於「人」。就像全球首位一年賣出10億美元保單的業務員喬康多夫所說:「銷售有98%是對人的瞭解,2%是對產品的瞭解。」

高中念汽車科,陳進順的汽車專業知識不在話下,「說穿了,車子不外乎就是4個輪子、1個引擎、四行程,」從喜悅汽車、BMW再到賓士,陳進順說,業務員除了凸顯車種與品牌的優點外,對顧客的掌握瞭解才是成交關鍵。

凡走進展示間的顧客,幾乎都已有購車的需求,因此,業務員必須在短時間之內判斷客戶喜歡、在意什麼,跟他聊什麼可以引發共鳴,從交談中洞悉他心裡真正的想法。

陳進順說,一進門對賓士讚不絕口的人,通常不是準客戶,「什麼都說Yes,最後一定是說No,」反而是不斷嫌棄賓士沒有GPS和車用電視的人,其實是為接下來的殺價預先鋪梗,「嫌貨才是買貨人」。

加倍熱情服務  奧客變死忠客

和房仲業最大的不同是,汽車的價格公開透明,使得業務員面臨更激烈的競爭。「賓士車業務最大的敵人,既不是BMW,也不是LEXUS,而是自家其他據點的業務人員。」顧客買賓士會「貨比三家」,有些業務員為了衝業績(成交台數),寧可不賺任何佣金、以底價賣出,自然拉高成交機率。

「很多業務員是被自己的心態打敗,」如果判斷這個客人只是來比價的,就不願花太多心思去服務。陳進順也常遇到這類「奧客」,一進門趾高氣昂,直接嗆:「你的底價是多少,要送什麼東西,直接講比較快啦。」

陳進順會設法軟化對方的心防,問他知不知道某項特殊功能,細心講解別家業務可能忽略未提的細節,然後請客戶坐下來喝杯咖啡,再好好地聊一聊,最後常可以順利簽約。

別中眼中的「奧客」,卻是陳進順定義的死忠好顧客。只要你的服務能滿足他,就不容易變心,因為其他業務員很難令他滿意。面對這種「內行客」,一定要用加倍的專業和熱情去服務。

這種人雖然通常不受業務員歡迎,卻往往是朋友買東西的意見領袖,因為既會殺價又會拗東西,最高紀錄曾有個客戶在3個月內,幫陳進順轉介了6台車。

重要顧客資料本  隨時攜帶不離身

不管何時看到陳進順,一定見他帶著2本大本的記事本,一本是顧客資料,一本是行程記錄。

記性不好是陳進順最大的罩門,因此他習慣把顧客的細節資料,以及所有來電、指示立刻寫下來,才不會有遺漏。

陳進順雖曾自掏腰包,花了3萬元去上快速記憶課,但發現對業務員記住人名幫助不大。他想出一些小訣竅,避免叫不出人名的尷尬:只要顧客上門,他會先親切地叫「董仔」,稱隨行的夫人「頭家娘」,然後趁著空檔偷翻閱記事本。

千萬不能傻不隆咚的問「請問您貴姓?」「男人都很愛面子,如果你在他朋友面前問他貴姓,這下慘了,絕對做不成生意。」當客人帶著朋友一起來,這時候一定要更熱情地接待,讓他感覺是尊榮的VIP、很有面子。

陳進順隨身攜帶的顧客本,記錄了400個重要客人的資料,可說是他做生意的「葵花寶典」,詳細記載每個客戶送了什麼東西、買哪家的保險、什麼方式買車、貸款或現金比例等。

當客人轉介紹客人時,陳進順會特別注意先前送給老客人什麼東西,若是新客人有賓士杯子,老客人卻沒有,就糟糕了。

善用男人愛面子的心理

陳進順大部份客戶是中小企業主,其中有80%為台商。服務這些老闆級的客戶,「表現太遜就會被打叉叉!」陳進順說。

陳進順比喻,「做業務很像是談戀愛,要懂得拿捏分寸,和客戶的關係要有點黏又不太黏,否則客戶會反感,加分變減分。」

由於客戶都是老闆級的,平常若沒有特別事情的話,約訪很容易被秘書擋下,陳進順會善用台灣賓士(總代理)的行銷資源,當賓士車舉辦高爾夫球、音樂會活動時,雖然總代理會寄發邀請函,但他一定會個別打電話邀請客人出席。另外,生日也是一個好話題,如問客戶「董仔,60歲大壽要不要逗鬧熱?」

陳進順說,若和顧客老是談車,問顧客車開得怎麼樣、或是要不要進保養廠,也未免太無趣了,好的業務必須「上知天文、下知地理」,財經政治、社交品味都必須涉獵。

由於客戶大多比陳進順年長,因此請教客戶「事業為何那麼成功?」是一個可以拉近距離的好話題,客人也會很有成就感。

陳進順說:「男人沒有面子就會活不下去。」善用這種心理,就能幫助成交。有一個客人遲遲不換新車,陳進順在他面前提到別的老闆每3年換一台S-class(賓士主力的頂級車系列),在摸熟顧客脾氣、確認顧客的口袋夠深的前提下,「有時虧、有時誇,適度地刺激一下。」趁著氣氛良好時,再打鐵趁熱,分析若不換車要花多少保養費、每半年還得驗車一次,終於讓這位老客人在11年後換一台500萬元的新車。

80%時間用在深耕售後服務

每賣出一台車,對陳進順來說就是一個責任的開始,「信任二字,從交車那一刻起開始培養,」陳進順的客戶都知道,若有20分鐘以上找不到他,一定是他出國、正在坐飛機途中。「客戶很可能一年才向你求助這麼一次,絕不能讓他找不到你。」

每一次售後服務都是絕佳的行銷機會,觀察陳進順的行程表會發現,他有80%時間在做售後服務,只有20%時間是在做銷售。客戶要求幫忙維修保養,陳進順非但不嫌麻煩,還視為難得的好機會,「這表示他沒有透過你,會不安心。」
顧客的期望值愈高,要求當然也愈多。「多數客人以為賓士車是不會壞的,」陳進順曾有客戶只要車子一有狀況、或維修遇到問題,就立刻打來破口大罵,「客人有10萬個為什麼,只要一有問題就打來問為什麼。」

陳進順會先用同理心附和對方,「對,為什麼會修不好,我立刻幫您問到底是誰維修的?」如果客戶還是怒不可遏,就趕緊轉移話題,聊客戶喜歡的事物,如「您明天會去打球嗎?」降低其怒氣。

入行以來,陳進順賣出的車子高達千台,其間有7年還曾自行創業代理進口汽車,賣車堪稱是他一生的職志,正是這股對車子的熱情,才使他得以成為頂尖的業務員!

陳進順出生-民國50年學歷-大安高工汽車科

經歷-喜悅汽車業務、BMW業務、開貿易公司代理汽車、賓士業務

-更多精采文章請見11月號(415期)Career職場情報誌-

帝教心法 光我講師

一百年4月29日晚上8點在台南市初院的親和集會,炁功中心邀請光我講師來親和,本人多年對帝教心法的體悟。
有同奮不能來聽這場親和,或有同奮有他務無能專心聽講,是顧放在部落格給大家重新溫養,也借此增加部落人氣,以利弘揚天帝教化,呵呵呵。北斗有言︰『以無我見,純持大公』。共勉之。光我親和提到的主題︰

一、廿字真言

二、開天門、接祖炁(講師所謂的種子)

三、性命雙修(缺其一均有不足,與同奮們共勉)

四、無形應化、有形配合(人間對於無形的儀式不可偏廢,宜謹慎之,無形不應化,有形難配合)

巡天節有感?心不開開

今年的巡天節,來教院接駕的人數上下殿共計72人,平等堂卅出頭,有上光殿的人數比去年增加了十多位,每年參加接送駕的人數增減不定,參與的人數多少,可顯教院的道氣增減?這可以提供開導師與教長、執事們參考的數據之一。

巡天節有感?台南市初院有網站,想說把個人小小的心得給它小小的分享一下,寫的很平常,寫的不好就給我見笑一下,也無妨,哈哈,在巡天節前的最後一場持誦皇誥時,本是不該胡思亂想,然心中有一念︰『知恩圖報』,頓時一片…,之後想起真是感恩與不捨。

在心中的猶豫,在定下心之後,參加了接駕活動,用感恩、安祥、平靜的心,參與整個活動。之後的靜坐,慢慢恢復好久以前曾經有的感覺,這感覺真的也沒什麼特別,一般同奮可能都會有的,算是粉初階的,呵呵!原來天門還是開的,喔!原來天門有開沒開,跟心不開開似乎有成正比例的關係。

下光殿回家時…,一路持誦廿字真言,頭部有著一份共振之感,蠻好玩的。

想想廿字真經內後有一小句︰

德曰十方諸主宰 其數如沙麈 能濟二途苦 能拔九幽魂 能解十災厄 能渡十方眾 持誦不空過 經力無虛偽 持保珍重者 永世得長生。

有種很像的感覺,願分享給大家。也不吝指教。

敏史發脾氣,光氧說:

光氧: 全球首富沃倫巴菲特在一場演講中,有人問他什麼是成功?

今年七十九歲的巴菲特不假思索的回答,你所愛的人也愛你,那就是成功。

巴菲特曾經捐贈了市值三百億美金的股票給比爾蓋茲所成立的慈善基金會,

在當時傳為佳話,兩位都是富豪排行榜上數一數二的人物,

巴菲特此舉顯示出他開闊的胸襟。

作為全球首富,巴菲特的一言一行都極為引人關注,

大家都想知道他是如何成功的,然而,一般人看到他時心中所設想的成功,

當然是賺很多錢,沒想到他心裡的成功卻是擁有關懷和愛。

他的父母曾告訴他,如果你無法對一個人說出好話,那就什麼也別說。

巴菲特始終相信父母的教導,並試著做到。

不過,我想更多人在提到巴菲特時,關注的焦點集中在他的經營與投資。

即使這些人也承認說好話存善心的重要,生活裡卻依然吐惡言存妒意;

心有邪念使壞耍詐的人畢竟是少數,但是因為妒忌,

說話傷人,事事與人較勁,總覺得上天對自己不公平的人,卻很常見。

拿刀傷人者少,用話傷人者多。作家暢論愛的重要,

恐怕鮮少有人願意聽,但是首富將愛與成功畫上等號,

也許就有較多的人願意停下來想一想了。

因為陳水扁的緣故,《窮得只剩下錢》這本書聲名大噪,

在全球金融危機的當口,極度缺錢的情況下可能很多人還真的願意

「窮得只剩下錢」,至少能夠活下去。但是仔細想想,

只有錢卻沒有愛的日子,其實並不好過。財富和愛,兩者應該如何調配平衡?

前者是可以量化的物質,後者是難以衡量的感覺,

其中需要智慧,也需要正確的人生態度。

說好話存善念可作為執行第一步,所謂說好話不是花言巧語,

而是真心為對方設想後說出的話,不傳流言不生事端,

不逞無建設性之口舌,我們的社會也會多一點和諧。

距離年底縣市長選舉還有大半年,但是政治人物間早已硝煙四起,

口舌之爭沒一刻消停,其間批評真正有建設性的卻不多,

巴菲特說好話的行事原則正可以作為提醒。

曾經在一家早餐店看到一幅字:話多不如話少,話少不如話好。

每天早上吃早點時提醒自己一下,也不錯。

如果你在錯的路上,奔跑也沒用。這是巴菲特的另一句名言,

什麼樣的道路是對的,各人有各人的選擇,但是在賺錢之外,

得到家人的愛、朋友的關懷、同事的信任,應該是人生路上的基本要務,

而出惡言往往就是愛你的人疏遠你的開始。